在疫情防控期间，中国电信湖南公司充分发挥其114信息服务平台的便民优势，为广大市民提供及时、准确的防疫信息咨询服务。作为连接市民与防疫信息的重要桥梁，114平台整合了官方发布的疫情动态、疫苗接种点信息、健康码申领指南、社区防控政策以及居家防护建议等内容，确保市民能够便捷获取权威资讯。
通过拨打114热线，市民可咨询与防疫相关的各类问题，包括最新出行政策、核酸检测点位置、隔离措施等。系统还配备了专业客服团队，提供多语种服务和24小时在线支持，尤其针对老年人等特殊群体，提供耐心细致的指导。中国电信湖南公司通过大数据分析，优化信息推送机制，帮助市民快速获取本地化防疫信息，有效缓解了疫情期间的信息不对称问题。
这一举措不仅提升了公共服务的效率，还展现了企业在社会责任方面的担当。未来，中国电信湖南公司将持续升级114平台功能，结合人工智能技术，为市民打造更智能、全面的信息服务体验，助力社会共同筑牢防疫屏障。
